No cerne da Duo Estate, existe uma convicção: a jornada de adquirir um imóvel, especialmente um de alto padrão, é tão significativa quanto o destino. Este credo nasceu de experiências reais, incluindo uma visita a um estande de lançamento que nos ofereceu insights valiosos sobre o estado do atendimento ao cliente no setor imobiliário.
Nossa incursão no mercado imobiliário começou com uma investigação sobre a qualidade do atendimento oferecido por diversas empresas. Um dos nossos primeiros pontos de parada foi um lançamento perto do metrô Ana Rosa, em São Paulo, onde os imóveis, com mais de 100m², tinham preços superiores a R$2.900.000,00. Desde o início, ficou claro que estávamos entrando no território do luxo.
A recepção no estande foi, por falta de uma descrição melhor, funcional. Fomos prontamente encaminhados para aguardar ao lado da maquete do projeto, um ritual aparentemente padrão. A corretora, ao se juntar a nós, mergulhou direto na apresentação, deixando de lado a oportunidade de conhecer-nos melhor ou entender nossas necessidades e experiências específicas — um ponto crucial, especialmente considerando a expertise de minha esposa em arquitetura e design de interiores.
Conforme a visita progrediu, especialmente durante a inspeção do apartamento decorado, a falta de sintonia entre a corretora e nós se tornou ainda mais evidente. Questões levantadas por minha esposa sobre possíveis problemas no projeto ou no decorado receberam respostas evasivas, revelando um despreparo para lidar com consultas técnicas.
A interação culminou com um encontro apressado com a gerente, que, sem cerimônia ou a mínima tentativa de estabelecer um diálogo genuíno, apresentou-nos os preços e esperava, por algum milagre, que nos comprometêssemos na hora. A abordagem direta, quase abrupta, foi desconcertante, considerando a magnitude do investimento envolvido.
Essa experiência foi um divisor de águas para nós. Reforçou nossa crença de que, no mercado imobiliário, especialmente no segmento de luxo, ouvir ativamente os clientes e entender suas histórias e motivações é fundamental. Na Duo Estate, dedicamos-nos a oferecer uma experiência de cliente inigualável, pautada na empatia, no respeito e no compromisso genuíno de acompanhar cada cliente em sua jornada única.
Ao refletir sobre essa visita e outras experiências semelhantes, tornou-se evidente que nossa missão seria elevar o padrão de atendimento e consultoria no mercado imobiliário. Contate-nos pelo WhatsApp: (11) 97386-9260 e descubra uma abordagem que coloca você em primeiro lugar, sempre.
